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濱海新區傾情推進多元化救助 暖心呵護未成年人成長

2021年03月22日 11:41:22 來源: 濱城時報

  “叔叔、阿姨,我們都上學啦,我們會聽你們的話好好學習?!比涨?,遠在阜陽的三個孩子給濱海新區救助站的工作人員打來電話,用稚嫩的聲音給叔叔阿姨報了平安。

  這是三名孤兒,父親因肺癌在老家去世,母親帶3名孩子來到大港打工,后來在出租房中發病猝死。3名孩子無人照顧,在濱海新區救助站的工作人員細心照顧下,把孩子們護送至阜陽并落實安置及入學問題。近年來,濱海新區救助站持續深入開展特殊群體未成年人關愛行動,做好特殊群體未成年人“守護人”。

  寒冬搜尋 安全妥善救助

  寒冬里,救助人員主動配合公安、城管等部門開展街面搜尋,每天安排專車專人上街巡查,加大對城區重點地段、車站、地下通道、橋梁涵洞、銀行自助取款網點、建筑及拆遷工地、城鄉接合部等生活無著人員可能露宿區域的巡查力度。15歲的小剛是內蒙古人,從小母親就離開了他,他和父親一起來到天津,后來父親去世,舉目無親的小剛居無定所、四處流浪。救助站的工作人員發現他時,他正在寒風里瑟瑟發抖。工作人員像親人一樣安慰他,照顧他,送他回到老家。分別時,小剛緊緊拉著工作人員的手,泣不成聲。

  針對在站滯留未成年人的年齡、身體狀況,濱海新區救助站充分發揮女性職工特有的耐心、細心,通過溝通交流積極緩解他們的心理壓力以及焦慮情緒,并依托濱海新區團委和濱海新區12355自護平臺聯合開通的線上心理支持服務,及時進行專業心理干預指導。

  細化責任 構建體系救助

  “謝謝同志,謝謝政府!孩子不見了,家里急死了!謝謝把孩子送回家!”小馬的父母看見孩子時流淚不止。15歲的小馬瞞著家人偷偷出來打工,在工地打工三個月始終沒有拿到工資,身無分文的他被熱心市民送至濱海新區救助站。進站時小馬一身破衣,鞋底開膠了,蓬頭垢面,而且不愿說出家里的聯系方式,經過工作人員的耐心開導,小馬敞開心扉,救助人員得到線索后,立即送小馬和家人團聚。近年來,濱海新區救助站深入開展生活無著的流浪乞討人員救助管理服務質量大提升專項行動,將未成年人救助保護工作與流浪乞討人員的救助管理工作同謀劃、同部署,著力完善體制機制,推動職責任務落實,確保未成人救助保護工作取得實在成效。

  創新思路 貼心尋家救助

  以“大愛尋親,溫暖回家”為主題集中開展救助尋親專項行動。成立了尋親突擊小組,針對三站原先長期滯留人員開展大力度集中問詢,挖掘點滴線索,多方走訪核查,最終為12名長期滯留人員找到親屬。其中一名流浪人員,早在2012年因拾荒露宿由大港救助管理站主動救助,在托養期間一直情緒不穩定,對抗問詢,不愿交流。全國救助尋親網、今日頭條、登報尋親、人臉識別等常規尋親方式都沒能找到身源信息。突擊小組從打開心理防備入手,通過購買零食、陪散步看電視劇等方式一點一點熟絡,通過只言片語的交流挖據出陜西、湖北、石泉、百河幾個地名。突擊小組通過不斷地與上述地區派出所和村委會聯系,最終確定其為陜西安康市石泉縣人,幫她找到了溫暖回家路。

  分類管理 實現高效救助

  對于滯留超過3個月仍無法查明身份信息的滯留人員,及時提交安置申請,積極協調辦理落戶。著力強化站內照料職責,通過公開招標購買服務的方式,與第三方勞務公司簽訂看護服務協議,引入專業保育員共同做好滯留未成年人的管理教育,以24小時相伴式服務建立信任橋梁,打開滯留未成年人心扉,讓他們感受到“家”的溫暖。13歲的小許一直過著動蕩不安的生活,市兒童福利機構沒有空余床位,新區又沒有相應的未成年人救助保護機構和兒童福利機構,無處安置小許。區救助站主動擔責,破除救助范圍限制,在區救助站劃出小許生活區域,工作人員與保育員24小時進行監護照料。起草公安、衛生、街道、工青婦等各部門職責并積極協調推進,包括落實各項保障政策、定期體檢、教師定期送教上門等。主題教育成果也得到了市委暗訪組的肯定。小許不但長高了,還變得愛笑了。

  濱海新區救助站還通過深入宣傳,努力營造良好輿論氛圍。利用救助管理機構“開放日”和綜治宣傳日,集中向社會公眾宣講救助管理政策法規,重點介紹未成年人的救助保護、救助尋親、心理穩固、教育培訓、托養寄養等工作模式,動員社會力量共同參與未成年人保護。(記者 劉蕓)

[責任編輯: 王安 ] [責任編輯: 王安 ]
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